سياسة المرتجع والإستبدال
لكي يتم قبول مرتجع أو إستبدال اي منتج، يجب اتباع القواعد التالية
- يجب عدم استخدام المنتج أو فتحه نهائياً
- يجب عليك التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية قبل الفتح في نفس شروط الشحن الأصلية
مع بيوتي كاستل ، هدفنا الأساسي هو رضاكي التام، لذا فإن الشراء معنا سهل وآمن وشفاف تمامًا. نحن نقدم “سياسة إرجاع سهلة” حيث يمكنك تقديم طلب إرجاع للمنتج خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ تسليمه .
قبل محاولة إرجاع الطلب ، ستحتاجي إلى التواصل بفريق خدمة العملاء لطلب مرتجع. بعد ذلك سنقوم بعمل الترتيبات اللازمة لتسليم الشحنة لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا بمعلومات الإرجاع لذا يجب حفظ المنتج في نفس إعدادت الشحن التي تم إستقبالها من طرفكم.
إسترداد الأموال
- في حاله الدفع الكاش، سوف تتلقى المبلغ مع مندوب الشحن
- في حاله الدفع ببطاقه الآتمان، سوف يتم استرداد المبلغ الي بطاقه الآتمان الخاصة بك خلال ١٤ يوم
مصاريف شحن المنتجات المرتجعة:
- نحن أكثر من سعداء لتغطية تكلفة شحن المرتجع عندما وجود خطأ في الشحنة أو المنتجات.
- لن نستطيع بتغطية تكلفة شحن المرتجع إذا أعتذر العميل عن تجربة المنتج لأسباب أخري غير خطأ في عملية الشحن أو إذا لم يعد المنتج صالحاً.
